河南洛宁县局（分公司）巧解客户服务“三道题”

近日，河南洛宁县烟草专卖局（分公司）通过巧解“三道题”，进一步提升客户服务质量。

解好“市场分析题”。依据地理位置、商圈类型、经营能力等因素，对客户经营情况进行多维度分析，绘制消费调研分析图，引导零售客户合理拓宽经营渠道、挖掘经营潜力。

解好“营销问答题”。结合辖区市场特点，采取实地看、现场问、网上查等方式，强化对市场状态的综合研判，制定“一户一策”指导策略，破解零售客户经营难题。

解好“培训提升题”。采取线上线下相结合的方式，扎实开展客户培训活动，向零售客户传授销售技巧，不断提升客户的经营能力。