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傍晚时分，漯河市临颍县新城路飘起糖糕的甜香，街边金叶便利店的卷帘门还没落下。店主靳军安正擦着柜台，时不时抬头跟路过的老街坊打个招呼。这家开了十几年的小店，货架擦得发亮，门楣上“文明诚信经营”的红色牌匾在夕阳下格外醒目。这里不仅是周边居民买油盐酱醋的老地方，也成了环卫工人歇脚接水的“固定站点”。
这天刚开门，熟悉的红色志愿马甲就出现在店门口——临颍县烟草专卖局（分公司）的志愿者们又上门帮扶了。这次，他们带来了新打印的操作指南和补充的便民物资，准备给这家老店再添点“新活力”。
数字支招，帮店主迈过“扫码难题”
“红良，你可来了！快帮我看看这扫码系统，昨天盘库存怎么都对不上数，我这老花眼对着屏幕半天也没找出问题。”看到志愿者马红良，店主靳军安赶忙迎上前。今年50多岁的靳军安，经营小店已有十余年，熟客的口味喜好记得一清二楚，但近些年普及的数字化收银、扫码订货、库存管理系统，却让他犯了难，时常点错订单、算错库存，耽误过好几回生意。
“大哥别着急，我们今天就是专门来给你‘补课’的，包教包会！”马红良笑着拉过椅子坐在柜台旁，点开系统屏幕，一步步慢慢演示：“你看，点这个小图标就能进订货页面，选完商品核对一遍数量再提交。盘库存的时候扫完条码，系统会自动出数，比您手动记本子快多了。”旁边的志愿者林静则掏出提前打印好的彩页，把“查订单”“盘库存”“核实付款记录”几个常用操作，用大号字体一条条列清楚，重点步骤上还画了红圈。
“那要是顾客扫码付款没成功，怎么核实账单？”“扫码订货后，怎么修改订单数量？”靳军安凑在屏幕旁，手里握着本子记个不停，想到什么问题就直接问。马红良和林静也不着急，每个问题都反复演示两遍，直到他自己动手操作一遍不出错才往下讲。半小时后，靳军安顺利完成了一次全店库存盘点，看着系统里跳出的准确数字，他笑得眼睛眯成了缝：“以前对着这些按钮我就犯怵，现在有你们这‘专属老师’，我感觉自己也成了‘数字店主’！”
精细服务，升级便民“暖心驿站”
教完系统操作，林静又走到店角的便民服务柜旁，拉开抽屉仔细翻看。这个半人高的柜子是去年志愿者和靳军安一起搭建的，里面放着创可贴、藿香正气水、雨伞、螺丝刀，还有常年备着的桶装水。平时环卫工人、快递小哥路过，都能进来接杯水、歇个脚；下雨忘带伞的街坊，也能在这里拿把应急伞。
“靳大哥，你看这盒创可贴下个月就过期了，我们带了新的给您换上。这几把螺丝刀我帮您归置到一起，下次有人借也好找。”林静一边擦着柜子上的浮灰，一边把药品、工具、饮用水分类摆放整齐，还在柜子上贴了一个醒目的“便民服务点”标识。
靳军安看着焕然一新的便民柜，语气里满是实在：“咱们店临街，夏天的时候快递小哥一身汗进来接水，我看着都心疼。现在有了这个柜子，能帮大家搭把手，我这店开着也更有意义了。”“靳大哥放心，我们每个月都过来检查补充物资，咱们这个暖心驿站，肯定一直热热闹闹的。”林静笑着回应。
志愿深耕，绘就街巷“烟火画卷”
靳军安的小店，只是临颍县烟草专卖局（分公司）“烟火守护”志愿行动的一个缩影。近半年来，志愿者们走遍了辖区多家社区小店，手把手教店主使用数字化经营系统，帮着调整商品陈列、制定会员引流方案，还在多家临街小店设置了便民服务角，把一个个社区小店变成了居民家门口的“便民站”。
红色的志愿马甲穿梭在老街巷里，或是蹲在柜台旁教老人用智能设备，或是帮着整理便民物资，或是跟店主聊着近期的经营情况。细碎的对话里满是烟火气，也藏着最实在的民生温度。
小店虽小，连着的却是千家万户的日常生活。临颍县烟草专卖局（分公司）相关负责人表示，未来将持续开展常态化志愿帮扶，既帮店主解决经营中的实际难题，也让便民服务延伸到街巷的“最后一米”，让这些扎根社区的小店，既是经营生计的阵地，也是温暖人心的便民窗口，让志愿微光点亮街巷烟火，让便民服务沁入人心。