江西资溪县烟草提升客户服务水平

进一步提升辖区零售客户的经营能力和盈利水平，近日，江西省资溪县烟草专卖局采取多项举措，扎实提升客户经营技能，优化客户服务工作。

一是夯实基础。鼓励有条件的零售客户开通现代终端，提升现代化经营水平，根据零售客户所处商业圈、地理位置、消费需求等特点，“一对一”“手把手”地指导零售客户合理划分功能区域，对商品进行分区摆放和归类整理，实现经营空间利用最大化，切实让客户感受“颜值”也是生产力。

二是提升经营。工作人员依托现代终端数据，全面、准确掌握片区零售客户的顺销、滞销品规和真实需求，按照“一户一策”的服务策略，指导零售客户订购适销对路的卷烟品规，为零售客户找准盈利“增长点”，通过信息化技术手段和精益化库存管理，进一步增强零售客户卷烟经营能力。