河南荥阳市局（分公司）采取三项措施提升客户服务质量

近日，河南省荥阳市烟草专卖局（分公司）采取三项措施，持续提升客户经营能力和赢利水平，进一步提高客户满意度。

基础提升解难题。围绕零售客户经营需求，积极做好个性化指导和差异化服务，做实终端靓化、经营能力提升等工作，不断细化客户服务方式，持续提升客户经营能力。

数字运用提效率。帮助客户熟练掌握智能终端系统，帮助客户科学研判市场消费需求，努力实现精准数据、精准分析。

客户服务促满意。通过线上问卷调研和线下实地走访的方式，及时找准客户服务中的短板、弱项，围绕调研结果制定经营指导策略，为客户提供针对性经营指导。