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依托湖南张家界独特的生态禀赋，紧跟国家“双碳”战略步伐，近年来，湖南省张家界市烟草专卖局（公司）以“守护绿水青山、践行绿色使命”为核心，在塑膜回收、数字签收、线路优化等关键领域精准发力，探索出一条兼顾生态效益与运营效能的物流发展新路径。
塑膜回收聚共识，绿色理念入人心
清晨，张家界群山环抱的物流园区内，晨雾尚未完全散去，送货员黄伟已完成各项准备工作，他特意在负责片区的微信客户群里发了条提醒：“各位老板上午好！我已整装出发，开始今日配送啦！麻烦大家将卷烟塑膜整理好，我送货到店时会一并回收。”
消息刚一发出，微信客户群里便热闹起来。“黄师傅放心，我这儿的塑膜早就捆成三摞放好啦！”“以前这些塑膜用完就随手扔了，既占地方又不环保，现在你们上门回收，我们肯定全力支持！”
“刚开始推行塑膜回收时，不少零售户不理解，总说‘一张塑膜而已，没必要这么麻烦’，现在大家都主动配合，变化真是太大了！”黄伟感慨道。
张家界市局（公司）聚焦零售户认知提升，开展多形式、全覆盖的客户宣贯工作，通过送货员上门讲解、发放宣传手册、客户群科普等方式，推动零售户从“要我回收”向“我要回收”转变，零售户塑膜回收参与率从最初的23%提升至87%，以实际行动为绿色低碳发展贡献力量。
数字赋能提效能，智慧物流焕新颜
除塑膜回收的绿色实践外，张家界市局（公司）还大力推广智能技术，将数字化赋能贯穿卷烟配送全流程，以智能技术推动绿色发展，为传统物流配送模式带来全新变革。
“以前最头疼的就是送货后的单据整理，逐单签字确认、手工核对信息、分类归档留存，不仅繁琐耗时，还容易出现漏签、错签的情况。”送货员宋海波说，“现在只需登录‘YC物流通’系统，轻点屏幕就能完成订单核验，拍张照片即可完成交接，所有数据实时同步后台，既省时间又省精力，能更好地服务客户。”
物流配送中心负责人谌杰介绍：“数字化技术彻底终结了一线配送‘纸来纸往’的繁琐，节省了纸张，还实现了效率与服务双提升。以前人工核对签收照片需近1小时，还可能出错；如今系统自动化核对仅需几分钟，配送异常可及时预警响应，客户满意度不断提升。”
此外，为破解偏远山区零售户“取货难、送货难”的痛点，张家界市局（公司）同步布局19处智助烟仓，精准覆盖250户零售户。这些智助烟仓依托智能门禁、远程管控等技术，实现卷烟自助存储与提取，既减少了零售户等待时间、提升了取货便捷度，又优化了配送资源配置、降低了偏远区域配送空驶损耗，将数字化优势切实转化为服务效能。
线路优化破瓶颈，协同配送添动能
张家界地处武陵山区，路况复杂多变，给卷烟配送工作带来诸多不便。过去，受地形限制，配送线路缺乏科学规划，迂回行驶、空驶返程成为常态，不仅增加了燃油消耗，还严重影响配送效率。这一困境，随着“常张卷烟区域物流协同营销体系”的构建得以破解。
作为全省烟草商业系统卷烟区域物流协同营销试点单位，常德市烟草专卖局（公司）、张家界市局（公司）紧扣行业部署，立足山水相连、人文相亲的优势，聚力打造湖南烟草商业第一家非法人实体现代企业物流样板。张家界市局（公司）结合本地地形特点，精准施策、积极作为，在优化线路上推出多项针对性举措。他们组织专人实地摸排全市零售网点分布，建立专属线路数据库；结合山区昼夜温差大、雾天多的气候特点，优化配送时段，避开危险时段，保障配送安全；整合常、张两地运力与网点资源，推行“五改四”送货模式，打破区域配送壁垒，有效减少迂回行驶和空驶里程；采用“新能源车+甩箱”作业，有效降低货物在装卸、转运过程中的运输损耗，实现当日订单当日送达。
协同整合后，共精简配送车组7个，减少物流从业人员37人，人均配送效率提升24.65%，单车装载率提升35.19%，日均单车送货户次提升38%，平均送货响应时间缩短至17.2小时。
绿色物流不是一蹴而就的工程，而是久久为功的实践。张家界市局（公司）表示，他们将不断探索更多绿色智能新模式、新路径，持续提升物流绿色化、智能化水平，以实际行动守护武陵源生态之美，为行业绿色发展贡献更多力量。