- A+
当前，烟草市场正处于结构优化、消费转型、监管趋严的深度调整阶段，市场环境、消费需求、盈利模式都在发生深刻变化。不少零售户都感受到了经营压力，“卖烟不那么赚钱了”成为大家普遍关心、也倍感焦虑的话题。作为烟草零售经营者，如何理性看待市场变化、主动破解盈利难题、稳住经营基本盘，不仅关系到小店当下的生存，更决定着长远的发展。面对新形势新挑战，唯有主动转变观念、科学谋划布局、积极转型升级，才能在市场调整中站稳脚跟、在激烈竞争中赢得主动，走出一条适合自身的稳健经营之路。
一是转变心态很重要。面对当前的形势，面对大家都很艰难的现实，要调整并保持良好心态，在积极进取的状态下，树立长期攻坚的信心和决心，这正是零售客户应具备的积极心态。不急不躁、不慌不忙，转变心态、调整心态，一心一意向前看，配合好烟草公司货源投放策略、品牌培育调整计划，扎实做好当前各项工作，在稳心态、调心态、转心态的过程中抢抓机遇，实现心态的即时调整与长期转变。要始终相信，市场调整与低谷期是暂时的，我国经济长期向好的发展态势不会改变。
二是做好规划很现实。国家有五年规划，目前正值“十四五”收官、“十五五”开局时期，作为零售客户，也需要在政策引导下，关注行业大势、把握发展大局，及时谋划自身经营发展方向与阶段性任务。是走烟酒店复合发展、便利店综合经营之路，还是坚持烟酒店专业化深耕；是学习借鉴优秀店铺经验，还是在专卖店模式上探索突破，都需要确立一套长短结合、持续向好的经营模式，明确核心发展方向与经营目标，为小店赢得发展先机，精准把握政策机遇，用足用好各项扶持政策。
三是复合转型有章法。人们常说，有备无患方能化解危机、迎来生机。在网络普及、数字化发展的关键时期，零售客户更要推进复合化转型，主动顺应发展趋势，打好转型升级硬仗。烟酒店复合经营、快递便民服务、烟酒茶品类配套、微信朋友圈互动推介、聚焦红白喜事场景营销等，都是复合转型的良好契机。要主动用好线上渠道，借助小区业主群、社交平台、短视频平台等载体，充分发挥数字化工具作用，为店铺经营转型升级、实现多元营销筑牢基础。
四是打好组合求差异。当前卷烟零售市场竞争激烈，部分店铺经营承压、勉强保本，甚至依靠老本维持，大多在市场夹缝中艰难求生。在这样的环境下，打好经营组合拳、发挥综合经营效应，成为突破困境的关键。要主动对标优秀商户，查找自身经营差距，学习借鉴成熟经验，在市场低谷期闯出特色发展之路。坚持人有我优、人优我强，走差异化经营路线，探索形成贴合自身店铺的特色经营模式，实现错位发展、提质增效。
五是提升服务是根本。提升服务质量是店铺经营的永恒主题，也是所有经营者的共识。传统等客上门、简单介绍的服务模式已难以适应新形势，要充分利用短视频平台展示商品特色、通过社交渠道凸显产品优势、借助数字化手段拓展服务场景，在熟练运用各类服务工具的同时，找准适合自身店铺的服务方向与突破点，抢抓服务升级机遇，推动经营水平迈上新台阶。这是务实之举，更是必行之路。
六是良好状态是保障。心态要稳、状态要佳，在保持良好心态与经营状态的基础上，把精气神转化为实实在在的经营行动，为店铺提升发展拓展空间。与其消极沮丧，不如昂扬面对每一天，以微笑服务迎接每一位顾客，用真诚友善拉近与顾客的距离，以良好状态赢得顾客认可、收获经营成效。积极向上、亲和友善的经营状态，正是我们需要坚守的初心。
七是耐久撑持有发展。面对市场压力，有人迷茫彷徨、失去信心，甚至选择关门歇业，这是我们必须正视的现实问题。既然选择了卷烟经营，就要坚定信念、持之以恒，以良好心态和坚守态度，用时间与行动印证发展成效。要坚定与烟草行业同心同行的信心，当前全链条、全领域整治涉烟违法违规行为，就是在为合法零售户筑牢经营保障、提振经营信心，广大零售户更要坚定坚守、规范经营。
难，是行业共同的课题。当下烟草零售客户经营发展均面临挑战，在这样的局面下，我们更要同心同向、感同身受、合力攻坚。相信只要坚定信心、调整状态、规范经营，盈利提升的机遇终将到来。坚守这份信念，持之以恒、久久为功，就一定能迎来经营发展的胜利曙光。